Elegir tu proveedor de Seguridad fácil con 6 consejos expertos

La seguridad de tu local comercial depende, en gran medida, del servicio que contrates para tu negocio. Dicho de otra manera, al contratar un proveedor de este servicio, decides quién protegerá tu mercancía, a tus empleados, y tus clientes. No es tan difícil, acá encontrarás 6 consejos sencillos para elegir la mejor empresa de seguridad.

Para empezar, no todas las empresas son iguales, no todas gozan de la misma calidad, el mismo nivel de profesionalización, ni eficacia. Por todo ello, es fundamental seguir ciertos criterios antes de contratar el mejor servicio para tu negocio.

A continuación, proporcionaremos algunas pistas para facilitar tu elección. Este artículo te guiará a través de dos métodos y 6 consejos esenciales en cada uno para seleccionar la mejor compañía de seguridad y garantizar la protección que mereces.

Normalmente daríamos los consejos basados en sentido común, evaluación técnica, características de la empresa, pero eso no basta.

Nuestra experiencia seleccionando personal con la metodología Topgrading ha convertido nuestro proceso de selección de personal en una ventaja competitiva que beneficia tanto a nuestros colaboradores como a nuestros clientes.

Beneficios principales de este proceso de selección de personal:

Menor rotación y mayor consistencia en el servicio

Los valores son tan importantes como las evaluaciones técnicas.

Se valora tanto la experiencia como el potencial

Programas de Mentoría claramente definidos

Cultura organizacional basada en la meritocracia y el reconocimiento

Pero ya hablamos bastante de nuestros procesos de selección de personal. En este artículo les vamos a dar 6 consejos técnicos para evaluar y 6 consejos de valores para el mismo propósito, queda a su elección cual de los dos criterios usar.

Empecemos por los 6 consejos de evaluación técnica, que serían:

1. Investiga la Reputación y Experiencia

Antes de contratar, tiene Ud. la tarea de averiguar la reputación de la empresa, conocer el grado de formación del personal, valorar el servicio integral y personalizado, comparar la eficacia y el precio, y confiar en la transparencia y la comunicación.

La experiencia profesional es un indicador crucial de confiabilidad. Busque compañías con una trayectoria comprobada con prestación de servicios de primer nivel. La antigüedad en el sector no solo refleja experiencia, sino también estabilidad, un factor esencial al confiar tus necesidades de seguridad a un proveedor externo.

• Verifica la reputación: Investiga opiniones de clientes anteriores, testimonios y reseñas en línea.
• Evalúa la experiencia: Considera los años de experiencia en el sector y la especialización en industrias o sectores específicos relevantes para tus necesidades.
• Formación y cualificación del personal: Asegúrate de que los guardias y el personal estén debidamente capacitados, certificados y cuenten con experiencia en áreas relevantes.

2. Cumplimiento Normativo

Asegúrate de que la compañía de seguridad que estás considerando tenga todas las licencias y seguros necesarios para operar legalmente. Al confirmar que tenga licencia y permisos puede evitar multas (Puedes ver más información a este respecto en este link REPSE) brindándote tranquilidad con respecto a la legalidad y el profesionalismo de sus servicios.

• Verifica las licencias: Confirma que la compañía esté autorizada y acreditada por las autoridades reguladoras del Estado Mexicano.
• Cumplimiento normativo: Asegúrate de que la compañía cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu área.

3. Soluciones Personalizadas

Las necesidades de seguridad varían según el establecimiento o negocio. Elegir la empresa adecuada es una tarea meticulosa que puede requiere asistencia de expertos. Al evaluar cuidadosamente sus requisitos de seguridad y optar por un proveedor experimentado y de buena reputación, tendrá menos probabilidades de tomar una decisión equivocada.

• Evaluación previa: La compañía debe realizar una evaluación exhaustiva de tus instalaciones y entorno para identificar posibles riesgos y vulnerabilidades.
• Plan de seguridad a medida: La compañía debe diseñar un plan de seguridad personalizado que aborde tus necesidades específicas y presupuesto.
• Flexibilidad: Asegúrate de que la compañía pueda adaptar sus servicios a medida que cambien tus necesidades.

4. Tecnología y Recursos

La tecnología juega un papel crucial en la seguridad moderna. Considera compañías que invierten en equipos de última generación, como cámaras, equipos de apoyo canino, sistemas de alarma, software de monitoreo avanzado y hasta sistemas de drones y robots.

La eficacia y eficiencia de una empresa de seguridad dependen en gran medida de la calidad de su personal. Infórmese sobre los programas de capacitación, certificaciones y su experiencia en áreas relevantes.

• Tecnología de vanguardia: Asegúrate de que la compañía utilice tecnología y equipos modernos y confiables.
• Recursos de personal: Verifica que la compañía cuente con los recursos de reclutamiento necesarios para contratar, capacitar y programar al personal de manera efectiva.
• Comunicación: La compañía debe mantener una comunicación abierta y transparente contigo para responder rápidamente a cualquier cambio en el panorama de seguridad.

5. Equilibrio entre Costo y Calidad

El costo es un factor importante, pero la calidad nunca debe sacrificarse. Busque compañías que ofrezcan precios transparentes y una buena relación calidad-precio.

Si bien optar por la opción más económica puede ser tentador, recuerde que la calidad nunca debe sacrificarse para garantizar la seguridad y la protección. Busque un equilibrio entre la rentabilidad y la confiabilidad al considerar las opciones de inversión.

• Comparación de precios: Compara precios y servicios ofrecidos por diferentes compañías para asegurarte de obtener el mejor valor por tu inversión.
• Transparencia: Asegúrate de que la compañía sea transparente sobre sus precios, contratos y términos de servicio. Algunas empresas que ofrecen servicios económicos hacen cobros extras para compensar. Debe cuidarse de esos “costos ocultos”.
• Rentabilidad: Evalúa si los servicios que ofrece la compañía se ajustan a su presupuesto y necesidades.

6. Liderazgo, Calidad y Comunicación

Una relación exitosa con una compañía de seguridad comienza con un liderazgo sólido, un servicio de alta calidad y una comunicación abierta.

• Liderazgo: Asegúrate de que la compañía tenga un liderazgo sólido en todos los niveles, desde los guardias en el sitio hasta los líderes de cada equipo.
• Calidad del servicio: La calidad del servicio se define por la eficacia, la capacitación, la imagen profesional y el comportamiento de los guardias de seguridad. Llegar a tiempo, cumplir con el número de guardias contratado, que estén equipados adecuadamente, todo eso afecta la calidad del servicio.
• Comunicación: Defina claramente los canales de comunicación y la frecuencia de las reuniones para evaluar situaciones de riesgo y revisar el desempeño de la compañía.

Ahora que ya evaluamos las capacidades técnicas y gerenciales de la empresa de seguridad que nos interesa evaluemos sus valores. Los valores morales son esenciales al contratar una empresa de seguridad, ya que garantizan la confianza, la integridad y el profesionalismo necesarios para proteger bienes y personas.

Una empresa con sólidos valores éticos manejará información sensible con responsabilidad, cumplirá con las normas y leyes, brindará un servicio de alta calidad y tomará decisiones éticas en situaciones de riesgo, minimizando así los riesgos de robos, malas prácticas y daño a la reputación del negocio que protegen. Los valores que debemos tomar en cuenta al evaluara una empresa de seguridad son:

1. Compromiso:  Una relación exitosa con los servicios de seguridad comienza con compromiso en todos los niveles. ¿Están los agentes de seguridad in situ dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para garantizar la seguridad de su organización? ¿Cuentan con el apoyo necesario, comprenden sus objetivos y pueden implementar los programas adecuados para alcanzarlos?
2. Experiencia:  Los años de trabajo otorgan habilidades especializadas requeridas en los guardias de seguridad, estas mejoran sus procesos, el nivel de calidad y capacidad de respuesta
3. Personal Integro:  Una dotación de personal eficaz requiere que cada puesto cuente con personal para cada turno. El personal debe ser incorruptible, por lo que el proveedor de servicios de seguridad debe contar con los recursos de reclutamiento necesarios para seleccionar, capacitar eligiendo sólo a los mejores de cada grupo para todos los puestos (Link a blog sistema top rating).
4. Comunicación:  Una comunicación abierta les permite a usted y a la empresa de seguridad contratada responder con rapidez ante cualquier imprevisto. Definir claramente cuándo se reunirán para evaluar las situaciones de riesgo cambiantes y programar reuniones de seguimiento y control es vital para una buena interacción cliente-empresa de seguridad.
5. Presencia:  La calidad del servicio también se define por la capacitación, la imagen profesional y el comportamiento de los agentes de seguridad de una empresa, y es un reflejo de su programa y organización. Estos agentes de seguridad representan su marca y sus valores día a día. Como se mencionó antes, uniforme, equipo y formación de los guardias son factores a ser tomados en cuenta.
6. Honestidad:  No sólo la de los guardias, la de la empresa de seguridad debe ser intachable y las relaciones y pagos de dinero entre Ud. y ella deben ser transparentes. Especificar los salarios de los agentes de seguridad en permitirá hacer una comparación precisa entre contratistas y ayudará a determinar el correcto.

En resumen

Elegir la compañía de seguridad adecuada es una decisión crucial que requiere una cuidadosa consideración. Sume a todas las indicaciones anteriores la disponibilidad real de guardias y seleccione sólo aquella empresa que puedan ofrecer una disponibilidad de guardias confiable, esto ayudar a prevenir la fatiga y garantizar un rendimiento óptimo de cada activo.

Al seguir estos consejos clave, podrás tomar una decisión informada y proteger lo que más importa. Recuerda que la seguridad es una inversión, no un gasto. Contrate con confianza a INTSEG la elección inteligente en servicios de seguridad privada en Baja California.