Hay una historia que siempre le cuento a mis alumnos: El coronel Sanders (si, el del pollo) tardó 10 años en perfeccionar su receta y proceso. Podemos decir que se tardó algo de tiempo, pues quería la perfección y la inmediatez no siempre es lo importante, sino los resultados a largo plazo. Eso es igual que la selección de talento, es una receta perfeccionada con experiencia y nuestra receta n{umero 1 para hacer esto tiene nombre, TopGrading .
En Grupo INTSEG, la búsqueda constante de la excelencia nos ha impulsado a explorar y adoptar las metodologías más efectivas en cada aspecto de nuestro trabajo. Trabajamos con talento humano y elegirlo bien no es sólo ciencia, es casi un arte. Este camino nos ha llevado a descubrir una filosofía que hoy consideramos fundamental: Topgrading.
Lejos de ser una solución improvisada, la implementación de Topgrading es el resultado de una evolución en nuestros métodos, un proceso de aprendizaje continuo (De años como el coronel) que nos ha permitido afinar nuestra mirada para identificar a los profesionales que realmente marcan la diferencia.
Pero, ¿en qué consiste exactamente esta metodología?
Si trabajas en selección de personal seguro alguna vez has sentido la frustración de contratar a alguien que, con el tiempo, no cumple con las expectativas. Esta situación, lamentablemente común, puede generar costes significativos y afectar la productividad.
El topgrading comienza con un proceso de entrevista que se utiliza para identificar idóneos en la selección Impulsa el Talento y nos permite encontrar el candidato ideal.
Entonces ¿son preguntas?, temo que NO. Es mucho más que un simple proceso de contratación; el TopGrading es una filosofía que prioriza aquello que en Grupo INTSEG valoramos por encima de todo: la actitud.
Creemos firmemente que una disposición positiva y proactiva, aunada a valores sólidos y alineados con nuestra cultura organizacional, son los cimientos sobre los cuales se construye el éxito individual y colectivo.
Esta filosofía puede ayudar a garantizar que el elegido tenga el potencial de ser un profesional destacado en la empresa. De hecho, en Grupo Intseg lo utilizamos para asegurar que nuestro personal cumpla con los más altos estándares.
En Intseg, priorizamos la capacidad de aprendizaje continuo en nuestros candidatos. Más allá de la experiencia, valoramos la disposición a explorar nuevas ideas y adaptarse a los desafíos del dinámico entorno de la seguridad. Consideramos que esta cualidad intrínseca es fundamental para el éxito a largo plazo, facilitando la integración y el desarrollo de profesionales capaces de evolucionar constantemente en nuestra área.
Estamos convencidos de que la actitud marca la diferencia fundamental. Una persona que posee valores sólidos, alineados con los nuestros siempre destacará.
¿Valores? Honradez, eficiencia, disposición de servicio, por eso tardamos en elegir a nuestro personal, buscamos profesionales comprometidos, responsables y con un fuerte sentido del deber.
Vamos a la primera ronda
El topgrading se caracteriza por múltiples rondas de entrevistas exhaustivas. Los entrevistadores buscan candidatos que demuestren competencias esenciales como liderazgo, conocimiento técnico, orientación al cliente, habilidades de contratación y formación de equipos, y una comunicación efectiva.
Los primeros cuatro pasos del método topgrading sientan una base sólida para el proceso de selección:
Paso 1: Desarrollo de la Visión
Antes de siquiera publicar la oferta de empleo, es crucial definir detalladamente las habilidades y características personales que se buscan en el candidato ideal. Esta visión variará dependiendo de la descripción del puesto e incluso podría ser diferente para el mismo rol en distintos departamentos.
Paso 2: Cuadro de Mando del Trabajo
Una vez definida la visión del candidato ideal, el siguiente paso es identificar las habilidades y competencias cuantificables necesarias para el puesto. A cada una de estas se le asigna un rango de puntuación.
Paso 3: Reclutamiento en Red
El primer lugar para buscar talento es dentro de tu propia red de contactos. Empleados actuales y anteriores, referencias profesionales y contactos personales son excelentes puntos de partida.
Paso 4: Formulario de Historial Laboral
Se debe crear un formulario detallado de historial laboral para que cada solicitante lo complete. La información solicitada en este formulario debe incluir:
- Historial laboral completo
- Motivos de transición entre trabajos
- Aspectos positivos y negativos de sus trabajos anteriores
- Autoevaluación
La autoevaluación es un componente clave, pues permite a los candidatos reflexionar sobre sus pasatiempos, fortalezas, debilidades y áreas de mejora.
Estos son solo los primeros cuatro pasos del proceso Topgrading . Los ocho pasos restantes se centran en entrevistas telefónicas, entrevistas de competencias, ejecutivas, suena largo ¿verdad?
La inversión de hasta 6 horas por candidato en esta etapa puede parecer considerable, pero consideremos las opciones: ¿no es preferible invertir tiempo ahora que arriesgarse a perder meses con una contratación inadecuada?
Siguiente Nivel, ya una vez contratado
El objetivo primordial de una entrevista dentro del proceso de topgrading es comprender a fondo la trayectoria profesional y el desarrollo del candidato. Nuestra apuesta por el talento va más allá de la contratación.
Entendemos que la integración de un nuevo miembro al equipo es un momento crucial que requiere una atención especial. Por ello, hemos implementado un programa de mentoría de onboarding personalizado.
Durante el primer mes, cada persona que se une a nosotros recibe un acompañamiento diario y cercano, diseñado para transmitir nuestros valores, facilitar la adaptación a nuestra excelencia operativa y asegurar un desempeño sobresaliente desde el inicio.
Este programa estructurado es una inversión directa en nuestro capital humano, con el objetivo de que cada nuevo integrante se conecta profundamente con la esencia de Intseg.
Nuestra meta final con este proceso de acompañamiento es fomentar la convicción en cada uno de nuestros colaboradores. Buscamos personas que no solo realicen sus tareas, sino que lo hagan impulsadas por una creencia genuina en lo que hacen y en los valores que defendemos. Estamos convencidos de que el éxito se fundamenta en la calidad de su gente, y que el potencial de cada individuo puede florecer plenamente cuando se le brinda el apoyo y la guía adecuados desde el primer día.
Finalmente, se lleva a cabo una medición de resultados para revisar el desempeño anual y analizar la experiencia y el desarrollo del candidato seleccionado.
No sólo nosotros, estudiemos otros casos de éxito
La efectividad del topgrading se evidencia en los resultados tangibles obtenidos no sólo por nosotros sino por diversas organizaciones que han adoptado esta metodología. Empresas como Hueman People Solutions y Speedwire son ejemplos destacados:
Hueman People Solutions: Retención a Niveles Globales
Hueman People Solutions, al implementar TopGrading para seleccionar a sus 200 empleados, se centraron en evaluar la compatibilidad de los candidatos con su cultura y valores fundamentales.
Los resultados fueron asombrosos. A tan solo un año, Hueman fue reconocida por el Great Place to Work Institute, Fortune y Gallup como una de las 35 empresas a nivel mundial con mayor compromiso laboral.
Además, la implementación se tradujo en un incremento del 30% en la retención de clientes, lo que ha generado una mejora significativa en sus resultados financieros.
Speedwire: Duplicando Contrataciones
Otro caso de éxito notable es el de Speedwire, una empresa de implementación tecnológica que ha colaborado con gigantes de la industria como Verizon y AT & T. Su “fórmula secreta”, basada en TopGrading, les permitió duplicar sus contrataciones y aumentar su competitividad en un impresionante 20%.
En los últimos años, Speedwire ha experimentado una expansión drástica, incorporando a 500 profesionales en un lapso de dos años. Su filosofía es clara: Tienen la firme creencia de que, si pueden integrar a su equipo con jugadores de élite, su vida será mucho más fácil.
Filosofía Poderosa
El TopGrading no sólo es un proceso que requiere tiempo y dedicación, es una filosofía poderosa para las organizaciones que buscan identificar talento directivo de alto calibre.
Al complementar las evaluaciones tradicionales con análisis descriptivos, diagnósticos, predictivos y prescriptivos, las empresas pueden asegurar la contratación del mejor profesional posible y con el proceso de coaching (onboarding) certificamos la idoneidad de los candidatos en los 3 primeros meses.
Este compromiso con el proceso de principio a fin es parte integral de nuestra filosofía, asegurando que atraemos, cultivamos y retenemos talento excepcional.
En Grupo Intseg, entendemos que la calidad de nuestro servicio reside en la excelencia de nuestro personal. Por eso, utilizamos el sistema de topgrading para seleccionar a los mejores candidatos para nuestros puestos de guardias de seguridad.
Te invitamos a conocer más sobre nuestros servicios. Visita Intseg.Mx y contrata el mejor personal de seguridad para tu empresa. Hasta nuestro próximo blog.